aff亚洲区总裁林晚离致消费者道歉信：
尊贵的aff车主，您好！
很抱歉因为aff的服务问题，打扰了你们的生活，首先祝您极其全家平安健康。
其次，请真诚地接受我们服务不周的道歉。在过去几年时间里，因为各种原因，未能及时送达欧洲服务标准，实属是我们的责任，我们来得太晚，也来得艰难，我们已经详情记录所有车主的投诉信息，并且给予积分累积，你们所有的不舒服，理应由我们aff买单。
我们错了，但错在人的身上。
在过去三年的时间里，aff全球通报安全事故当中，几乎做到了0死亡率，aff尊重每一个人的生命与价值，也平等地看待每个尊贵的aff驾驶员。而漠视平等、以权谋私的是人，而且，请相信我，是极少部分人。
我们错了，也错在随波逐流之上。
因为亚洲服务标准，看上去好像一种区别对待，将每一个欣赏aff的家人推远。尽管我们也有为了便利、高效，节省成本等等愿望的初心，但终究贪图简单省事，最后落得口碑全无的下场。
这是我们的错。
不是轿车的。
更不是车主的。
愿所有被伤害过的aff的家人，都能给予aff再一次的信任。这一次，我们将不再违背家人的意愿，不再站在家人的对立面，用您真正需要的服务，回报您的善良与大度。
……
与道歉信一同公开的，还有近几年来，所有车主的投诉信息，全都附录表中，并且由林晚离全部给予了回复，有道歉也有解决方式。
不仅如此，aff还公开了投诉积分能够行使的车主权利，内容很详细，并且是经济实惠，确实是用了真心。
在舆情时代，谁也不愿意自己做过的事情被揭穿、被公开，小人物尚且都有隐私，更别说aff亚洲分区这么大的一个车企。
但是，林晚离说道歉就道歉了，而且，字里行间、谦虚真诚，让人没办法伸手去打笑脸人。
其实大家都明白，她是在消除从前管理留下的那些隐患，但是，看到这样的道歉信，你再大的怒火，好像也被迅速温和地扑灭，再也恼不起来了。
即便还有挑货想要闹事，也会被身边的人摁住，说上一句：“人家都把歉道到这个份上了，错也认了，补偿办法也出了，你再火上浇油，就纯属无理取闹了。”
真的很难得，在这么浮躁的世界里，还有这样沉稳的人，以及这样柔和的字眼。
至此，大家对于林晚离高级谈判专家这个身份，是深信不疑的，因为她太明白消费者需要什么了。
道歉信一出，之前转黑的风向，又被她成功地拉了回来。那些半路还在激情飞扬地敲着投诉信的人，再也敲不下去了。
其实，不仅仅是外面的看客吃惊，就连aff内部的工作人员，也十分吃惊，因为投诉信那么大的工程量，林晚离竟然全部亲自处理完了。难怪她上班的第一周，基本都埋头在投诉信里面，原来，是在处理这些让人头疼欲裂的东西。
她看上去好像什么也没做，但是，又好像算准了外界反应的每一步。aff客服部从来没有收到这么多客人的鼓励，她们简直受宠若惊，差点要给林晚离磕头谢恩，因为她们以往的电话，百分之八十接起来第一句都是挨骂。
原来，被管理者带飞，是这种感觉。
在他们还在一脸懵的时候，怎么忽然这样了？怎么忽然就那样了？至此，aff分部的所有员工，对林晚离，完全肃然起敬。
这也狠狠地打了霍予安的脸，因为在道歉信发出去的时候，她曾经批评林晚离，不会做应急预案和推演。
但她并不知道的是，推演是林晚离最擅长的东西，至少，在过去的两年时间里，她一直都在重复这一件事情。
“你还有什么后招，一次性说了吧。”
然而林晚离只是打打哈欠，关上电脑，看着霍予安道：“今天任务完成，我只想提前下班。”
林晚离当然还有后招，既然承认了是人的错误，那么当然要揪出害群之马。此时此刻，她的手里已经有了一份名单，但还要经过下一轮的筛选，毕竟有些人有救，而有些人，无可救药！
“你这总裁是不是当得太随意了？”
林晚离耸了耸肩，然后从办公椅起身，去拎自己的限量包。她走得太过潇洒，以至于霍予安在她背后咬牙切齿。
因为霍予安忽然明白一件事，林晚离不是普通人，她要做什么，没有人可以拦得住……
霍予安不想承认自己一点一点被林晚离攻陷，她甚至想通过掐手背来提醒自己要冷静，不要被林晚离蛊惑。
可这种能力、这种办事风格，谁能扛得住？
幕强是人类的本质，霍予安虽然不想承认，但是，林晚离就能力这点，好像和霍氿霄，是完全匹配的。
……
林晚离提早下了班，然后给还在缔恒的霄爷发了一条消息：“想带悠然一起去海边走走，霄爷赏脸吗？”
“确定带电灯泡？”
“嗯，我们一家三口还没有一起出去玩过。”
趁着人还在跟前，林晚离不想留下任何遗憾。
霍氿霄思考了几分钟，因为一家三口出行，太注目了，很容易被霍擎枭的人发现，一旦被发现，那他必定马上返回霍家，和小娇妻提前生别。
所以，他回了林晚离三个字。
“以后吧。”
林晚离看到回复以后，笑容僵在了脸上。但是她心里很清楚霍氿霄在顾虑什么，所以也没有办法怨恨和责怪，而且，如果让悠然和爸爸相处久了，产生依赖，那么霍氿霄的离开对她来说，将是更大的伤害。
林晚离抱着失望的心情，回到了御景峰。
但是，当她进入花园的时候，却看到霍氿霄半弯着腰，牵着悠然在花园里散步，阳光之下，父女两人的身影显得温情而又唯美，明明是夏末，却让人感觉是冬日暖阳。
他总是知道她心中所想。
……
另一边，林氏的股东，全在给林氏打电话，劝她赶快放权，交给叶家母女处理危机公关……
看看隔壁林晚离，再看看林氏，简直不要太废物！
喜欢会读心后，霍爷天天要我哄睡！请大家收藏：(www.52shuqi.com)会读心后，霍爷天天要我哄睡！52书旗更新速度全网最快。