我想此人说得有一些道理，中国许多商人的思路确实不够开阔，喜欢搞恶性循环地竞争，喜欢打价格战，到最后大家都没得玩！
过去，人们购物追求方便，便宜，服务员态度好。现在，如果继续以这几点作为广告传播主题，就远远不够了。经过这么多年，人们的生活方式，精神状态已经改变。追求个性，追求国际潮流，注重品位已经成为时势。
当消费者走入丽人商场，如果能让她们感受到丽人商场独特的文化氛围，能让她们感受到丽人商场致力于让她们的生活变得更时尚，更有品味，而且还能享受到非常人性化非常便捷也非常周到的贴心服务，她们既能在这里消除工作事业上的紧张情绪，又能让自身更接近有品味的现代都市生活！
那么，我敢说，久而久之，到丽人商场会成为他们日常生活中的一部分。这也就是丽人品牌识别工程所追求的目标。至此，就不难理解忠诚客户为什么忠诚了。就不难理解，同样商品，很多地方都有卖，但有些消费者偏偏只奔某一家。因为他们只有到那里，才能享受到自己喜欢的氛围。
这就是消费者的心理状态！举个例子。中国的矿泉水有几百种。说穿了，矿泉水从根本上没多大差别。但是农夫山泉凭句广告语：“农夫山泉，味道有点甜。”把自己和其他几百种同类矿泉水区别开来。让每位顾客都知道：喝农夫山泉不仅仅是为了解渴，还因为产品独特的口感：甜！而且，农夫山泉借广告语，引导消费者创建绿色环保野趣等联想，让精神产生溶入自然的愉悦，和味觉一块消费了“甜”。农夫山泉终于从众多毫无特色的竞争者中脱颖而出。在矿泉水市场确立了自己的品牌地位。
如何判断毫无特色？最初的矿泉水，大家都是争相标榜自己水的微量元素多少，夸耀采用如何先进生产线等。这些卖点大家既看不见，又感受不到。况且，大家都这么广告就不叫特色。
说大家都没说，却又值得说的，才叫特色。说明越是面对大量同类产品，品牌识别越重要。每个公司都有自己名称，如果我们把一个个公司看做一件件大商品。那么百货零售业中，各大商场的同质化现象和纯净水市场就有很多相似之处。
丽人商场一到三层都是丽人服饰品牌的柜台，丽人商场相对于“大观园”商业城，“大西门”百货公司，以及“铜锣湾”购物中心，算是小型商场了！丽人商场是林家的产业之一，总共只有五层，其它两层租给了其它商家使用，四楼主要卖鞋子，五层是一家集音乐咖啡西餐厅。
从丽人商场的格局和装修来看，林曦儿显然是投入了大成本，有阶梯式电梯，还有观光电梯，商场内还设置了足够空间的休憩区，有咖啡还有点心，可供前来购物的女性消费者稍事休息。
无论格局、装修、布置，各个细节处都很人性化，可见出商家老板的独特的思维，以及处处为女性消费者着想的贴心关怀思路。
我带着邢敏从一楼逛到三楼，我把自己设想成一位年轻女性顾客，以女性的角度来审视周围的一切，包括售货员的服务。换个角度看问题，或许有令你茅塞顿开的意外发现！
据说日本有一位男性广告狂人，为了写好一则关于卫生巾的文案，那家伙竟然买了几搭卫生间回来，往卫生间里灌上纯净水，然后给自己佩戴上，持续体验了一个礼拜之久！
真担心一个礼拜后，他的两股长满了痱子呢！
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